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Tesis: Clima Laboral. Los recursos humanos en la empresa

LA PROBLEMÁTICA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA”

“Clima Laboral”

INDICE

INTRODUCCIÓN 6

CAPÍTULO 1 8

1.1. LA ORGANIZACIÓN 8

1.1.1. ¿CÓMO INFLUYE LA ORGANIZACIÓN EN LOS INDIVIDUOS QUE LA COMPONEN? 10

1.2. CULTURA ORGANIZACIONAL 12

1.3. EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES 13

1.3.1. PROCESO DEL CONFLICTO 14

CAPÍTULO 2 18

2.1. CLIMA LABORAL 18

2.2. CALIDAD DE VIDA LABORAL 22

2.3. SATISFACCIÓN LABORAL 24

CAPÍTULO 3 28

3.1. ASPECTOS DEL CLIMA LABORAL 28

3.1.1. ASPECTOS SUBJETIVOS DEL CLIMA LABORAL 28

3.1.1.1. LIDERAZGO 28

3.1.1.2. PARTICIPACIÓN, EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN 30

3.1.1.3. COMUNICACIÓN 31

3.1.2. ASPECTOS OBJETIVOS DEL CLIMA LABORAL 34

3.1.2.1. HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL/ CONDICIONES FÍSICAS DEL LUGAR DE TRABAJO 34

3.1.2.2. ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO 36

3.1.2.3. REMUNERACIÓN 38

CAPÍTULO 4 41

“DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA DEL MEDIO” 41

CASO SUCURSAL Nº 11 / ANÁLISIS DE CLIMA LABORAL 45

MÉTODOS UTILIZADOS PARA EL RELEVAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 46

CONCLUSIONES 48

BIBLIOGRAFÍA 52

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INTRODUCCIÓN